不良母婴机构的忽悠手段收集信息通过不法手段获取产妇联系方式电话引诱自称妇幼回访，引导产妇到店消费恐吓营销夸大或虚构问题忽悠产妇购买套餐应对投诉以

 

不良母婴机构的忽悠手段收集信息通过不法手段获取产妇联系方式电话引诱自称妇幼回访，引导产妇到店消费恐吓营销夸大或虚构问题忽悠产妇购买套餐应对投诉以种种理由搪塞，工商介入才退钱

“我这里是妇幼回访电话，请问您和宝宝状况如何？我们这里有专门的母乳喂养师，需要上门看下情况吗？”接到这样的电话，产妇可要小心了，这很可能是骗局的开始近日，一个话题在我市某孕产妇妈妈微信群里炸开了锅很多妈妈反映，她们产后回家一两天，就接到自称是妇幼或母婴机构打来的回访电话，询问是否需要催乳服务。

结果，所谓的催乳师上门服务之后，产妇被引到某一家母婴喂养中心消费，少则两三千元多则数万元昨日，记者采访了一名曾在此工作的人员，她透露了该中心打着“关爱哺乳期产妇”幌子兜售产后修复套餐牟取暴利的内幕记者 吴笛。

【现象】一听没钱再办套餐工作人员立马冷脸产妇刘小姐说，她在产后接到两三个电话，有自称是妇幼哺乳顾问的，也有说是母婴喂养师来电的目的大致相同，都说是回访，看看产妇在哺乳上有什么问题，可以上门服务刘小姐有点怀疑，就随便问了一个问题:宝宝一天正常排便要多少次？结果一个说三到五次，一个说六次。

再多问几句，对方就说回访电话不能超过6分钟，之后挂上了电话产妇王女士则没那么警觉，她不仅请了哺乳顾问上门，还走进了这家母婴喂养中心，工作人员说她乳房有增生，最好在哺乳期处理王女士被说动了，花了4388元办了一个胸部护理套餐，刚付完钱，一群人围上来，向她推销腹部、大腿等部位的套餐，总计要两万多元。

王女士赶紧说自己没那么多钱，工作人员的态度马上没那么热情了，她感觉自己被骗了记者在采访中发现，假借关爱产妇哺乳诱导消费的所谓母婴喂养中心不止这一家据业内人士介绍，最近两年，厦门陆续有类似的母婴中心，从各种渠道获得产妇的联系方式，通过电话营销引导产妇到店消费，引起了很多纠纷。

【说法】不正规服务适得其反协会将曝光不良企业市家庭服务业协会会长翟焰说，如何规范包括催乳师在内的家政工种服务质量，是协会正在思考的问题他说，协会正计划向相关主管部门申请，对家政工种的服务质量进行鉴定，定期进行培训和评级，让家政员能持证上岗，让消费者知道哪些是正规的家政机构，并及时曝光不诚信的家政企业。

他提醒广大消费者，对于陌生电话要格外小心，特别是提供上门服务的，应该对对方的资质进行确认拿催乳服务来说，产妇可对催乳的细节进行咨询，考量催乳师的专业度，提高警惕，以防被骗厦门齐邦月嫂负责人郭秀华说，他们在服务中发现，90%的产妇在母乳喂养方面做法不当。

因此，提供母乳喂养指导很有必要如果产妇的问题不严重，一次催乳就可以解决问题，并不需要所谓的催乳疗程此外，产妇在一些不正规的机构按摩，反而会加重乳房的问题，造成乳腺损伤，适得其反因此，产妇在进行消费时一定要选择正规的母婴机构。

【内幕】“嘘寒问暖”上门服务是骗局的开始去年，小路（化名）曾在王女士消费的这家母婴喂养中心工作过一个月虽然那个月收入不少，但她觉得这种骗钱的事情太缺德，就辞职了，经过专业培训后，目前她是一名催乳师小路说，该中心有专门的电话营销人员，他们也不知道老板是从哪里找到这些产妇的电话，反正每天都在打，电话内容都是统一的:自称妇幼或母婴机构回访，声称有专业的母乳喂养师可以免费上门指导，如果产妇有催乳需求，一次要380元，而且一次交费终身维护，如果产妇在催乳后出现什么问题，可以到店里处理。

小路说，一旦产妇同意工作人员上门，也就中了圈套:除了一次380元的上门催乳服务外，还可以办理580元套餐，不仅可以再享受一次催乳，还免费赠送两次月子熏蒸催完乳后，产妇有问题就会到店里来，买了套餐的也会到店里享受免费服务。

小路说，上门服务其实只是“诱饵”，将产妇引到店里消费才是目的“无师自通”没有实操培训就上岗服务“上门服务的催乳师有没有经过专业培训？”记者问小路说，她在店里只看过两个人有催乳师证，而且这两本证也不知道从哪里考来的。

小路说，她本来是抱着想学催乳才到这家中心工作的，但是工作后才发现，在这里简直可以“无师自通”小路最初在店里看其他工作人员为产妇按摩乳房，根本没有人手把手教她，看了十多天后，主管问她，可以上手实际操作了吗？她觉得看懂了，就说可以。

于是，在没有进行任何实操环节培训的情况下，小路就开始为客人服务了小路说，即便不会什么手法，按摩本身对乳房有一定好处，所以产妇都会觉得挺舒服的不过，小路说，经过专业的催乳培训后她才发现，乳房按摩是很有讲究的，随便按摩会对乳房造成伤害。

“现在回想起来，觉得很对不起那些曾经被我服务过的客人”她说“小题大做”“恐吓营销”谋取暴利等产妇上了门，也就进入了骗局最核心的部分——推销产品小路说，工作人员对产妇乳房进行简单“检查”后，就开始“小题大做”了，说乳腺增生很严重，应该趁哺乳期治疗，否则很可能癌变之类的。

小路说，这种“恐吓营销”对一些产妇很有效，她在该中心工作了一个月，平均每天有五六个产妇到店里，其中有一两个最终会购买产品产妇一旦有意愿在店里做疗程，工作人员就会介绍各种套餐，基本上都是按部位收费的，比如胸部保养，十次一个疗程要3680元，还有腋下淋巴排毒、调理丰胸、腿部保养、腹部保养等，全套做下来要两三万元。

小路曾经听同事说，一套3000多元的产品，成本也就两三百元，员工每推销出一套可以抽成250元，一次服务员工的手工费15元到20元，这样算下来，一个3680元的套餐，除去店面和营销等费用，就有近3000元的利润。

这些所谓的高端产品只是老板在广东的一个小厂加工的“欺软怕硬”客户找工商投诉才退钱从不知名的小工厂里加工出来的产品，加上不专业的工作人员，这样产后修复效果可想而知小路说，她曾经见过一名产妇在产后三个月来到中心，因为乳腺炎比较严重，到店里的时候乳房里面已经化脓了，非常痛苦。

工作人员硬给她挤，结果越挤越严重即便这样，工作人员还游说她花了四万元购买各种套餐做了快一周，她的乳房状况越来越严重，工作人员也害怕了，叫她赶紧去医院治疗当然，不是所有的产妇都后知后觉小路说，有些妈妈很警觉，买了套餐，回去网上搜索了一下，发现自己被骗了，就回来退钱。

有个妈妈被工作人员说乳腺增生很严重，结果她去医院做了B超，发现根本没有增生，也回来退钱小路说，在她工作的一个月里，就有两三名客人要求退钱遇到这种情况，主管都是“欺软怕硬”，各种搪塞，假如客户找工商投诉，大部分都会把钱退给客户。

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