近年来随着互联网迅速发展，手机打破了消费者获取信息的时空界限，在母婴市场中，出现了很多消费者比导购都专业的情况，导致消费者对门店信赖度下降，甚至

 

近年来随着互联网迅速发展，手机打破了消费者获取信息的时空界限，在母婴市场中，出现了很多消费者比导购都专业的情况，导致消费者对门店信赖度下降，甚至有门店奶粉因此而难以推出那当竞争形势改变，作为直接体现门店专业性的活名片——导购，门店会对导购的要求有变化吗？一起来看看现在母婴店招聘都有什么要求。

四大类别，你属于哪一种？近期笔者在走访市场时，发现不少门店都在招聘导购，让笔者不禁感到好奇：新形势下，门店对于导购的要求有无变化呢？为此笔者搜集了不少门店的招聘启示，并整理归纳后分为四大类，供大家参考第一类是除性别之外无任何要求。

如下图，我们可以看到，这些门店对于导购的要求就仅限于女性，其他的学历、经验、年龄等都没有限制，甚至有的门店手写招聘启示，并且没有任何其他要求在笔者看来，这种招聘属于一种粗放型的招聘，对导购的综合要求较低，这根本不足以满足要求越来越高的消费者，不利于门店的长远发展。

（图源网络和实拍）第二类是有一些简单的要求如下图，我们可以看到，这些门店对于导购的有了一些销售经验、年龄限制等要求在笔者看来，第二类相较于第一类招聘要求，多了一些简单的要求，更像是招聘一位销售人员，对于以专业性立足的母婴门店来讲，招聘要求还存在一定的局限。

（图源网络和实拍）第三类是有了更多具体的要求如下图，我们可以看到，这些门店对于导购提出了更加精准的要求，在态度上包括工作积极主动、喜欢宝宝等等，还有的有学历要求在笔者看来，相较于前两种要求，这一类对于导购的成长性有了要求，更像是招聘一位专业的导购或者培养一名有服务潜力的育儿顾问。

（图源网络和实拍）第四类是要求有更多加分项如下图，我们可以看到下图的招聘中，母婴店老板除了招聘导购外，已经延伸到了其他技能岗位的要求，如还需要有一定的文案撰写能力，并且有淘宝运营和网络营销经验优先，甚至有的门店还有专门招聘新媒体运营专员。

在笔者看来，这更多反映出的是在线上渠道增速迅猛的当下，不少门店正在积极寻找破局之策，重视综合性人才的储备培养，谋划线上布局

（图源网络）综上，目前门店正处于变革的关键时期，线下与线上渠道竞争激烈，门店不仅需要专业性更强的导购来稳住线下消费群体，还需要具有新零售思维和能力的人才来开拓线上但很显然，有的门店还沉浸在利用信息差就能赚钱的世界中，还没有认识到人才对于未来发展的重要性。

两种导购，助力门店破局增长新零售时代已经来临，谁能更快、更准地抓住并满足消费者的需求，谁就能在激烈的市场争夺中大放异彩现在不少的消费者会通过多种渠道去比较产品性价比，这时候他们追求的是更舒适、更便捷的购物体验，需要的是更专业的服务。

因此笔者建议，门店应提高对以下两种导购的重视程度首先是更加具有主动性和学习能力的导购，这些是提高专业性的关键互联网发达使得信息差缩小，作为直接对接消费者的门店导购反而出现一问三不知的情况，那消费者一旦给门店打上一个不专业的标签，还会放心买你家的产品吗？正如一位店长向我们反映的：“网上信息都全了，顾客比我们懂的还多，来了店里讲的比我们还顺，推荐产品根本打动不了顾客。

”但光靠品牌培训学习到的知识已经远不够用了，更多的还是需要店员能够自主利用像奶粉智库等各种工具学习，抓住零碎时间加速成长。

奶粉智库网，了解更多奶粉品牌其次是站在“风口”上的新型导购，例如社群营销、新零售等当代宝妈对互联网的依赖性在逐渐增加，社群营销等线上布局的重要性已经凸显当眼馋其他门店利用各种线上布局将消费者吸引到门店时，再来谋划已为时过晚，必须要早早地重视起来。

例如眉山奈特天使总经理马晓雷在一次采访中介绍道：“在疫情期间，正是因为非常时期对新零售工具的及时和有效运用，拽住了新客下滑的大趋势”这也体现在马晓雷前瞻性的储备了新零售人才，据了解他对新零售人员招聘就三个要求：“要年轻（至少是90后），要会创新，要懂互联网。

”市场和门店发展到不同的阶段，对于人才的需求也不同，门店必须周全考虑导购对于门店的重要性，在招聘时应结合自身实力和发展规划，将钱花在刀刃上，真正做到带动门店转型升级、再做突破 综上，招聘启示虽小，但背后的深意却不小。

互联网电商的迅速发展，带来了新挑战，也带来了新机遇，渠道必须要重视人才团队建设，培养懂得新零售理念、模式等人才，以人为推动门店发展的重要驱动力，更好应对市场的不确定性

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