母婴店导购在母婴店当中担任着重要的一部分，它能够成为母婴店业绩收入的决定因素。这完全是因为导购的个人

 

母婴店导购在母婴店当中担任着重要的一部分，它能够成为母婴店业绩收入的决定因素，一个好的导购员可以让母婴店生意红火，一个缺乏专业度的导购员却也能够让母婴店走向沉寂，那么为什么相同产品相同环境，有的导购却能够为母婴店带来意想不到的收入，这完全是因为导购的个人素质，只有把自身的能力提高，才能够成为被老板抢着要。

一、专业知识掌握

若想成为赢家，必先成为专家，一个导购员首先要具备基本技能的掌握，产品的基本内容以及产品的卖点，并且突出优势也需要用心总结，然后根据市场竞争情况，结合现实，应对多变的市场竞争，创造更好地业绩二、慧眼识顾客。

母婴店越来越多，之间的竞争也是非常激烈的，尤其面对品牌间的竞争更是高热化，面对行色匆匆的顾客，要学会慧眼识顾客，了解其性格，会不会购买商品，是不是潜在顾客等等，练就一双“好眼力”就能抓住机会，将顾客变为会员。

三、找准需求

如果遇到顾客进店，那么就说明机会来了，但是你要尽快了解顾客的需求，明白他们真正的需求之后，你才能够做到“量体裁衣”真正的替顾客所想，与顾客观点所相同，这样才能够与顾客有共同的话题，才能够满足顾客的需求，让顾客满意而归。

四、促动顾客情感

了解顾客的真正需求之后，你才能够对你想要出售的产品进行游说，但是需要对顾客“动之以情，晓之以理”，切不可过多吹嘘，让顾客产生厌恶，并表示：“没什么，我只是随便看看”，这种情况往往很难挽回顾客的心，但是你如果只是从问候开始，然后慢慢循序渐进与之沟通，那么有可能获得顾客信任，才能够达成交易。

五、换位思考

导购员并不是所有的都会有底气与顾客沟通，或者因为言不由衷总会底气不足，但是如果这样很容易被顾客不信任，导购也有当顾客的时候，如果遇到这种情况，那么是不是也产生了怀疑，所以面对这些问题，要学会客服，并且站在顾客的角度考虑，需要什么产品、解决什么问题，在乎哪些服务，只有都了解且掌握，那么才能让你的销售业绩更加耀眼。

六、开场白要点睛

与顾客说的第一句话，或者是开场白会影响到顾客接下来是否继续听你说，所以在开场白的时候要学会与顾客站在统一战线，并且告诉他，这个产品对于他来说能够或者哪些好处和利益不要只说产品的优势，还要转化为顾客所需要的利益点。

让顾客能够切身体会，并且觉得确实如此，愿意听你说下去七、向顾客提问

顾客进店，导购都会进行欢迎，并且进行提问，提问的方式不同会带来不一样的效果，若是顾客进店买母婴用品，你问道，你买这个有什么用？你要买什么样的？那么顾客可能会敷衍或是不耐烦，但是如果你换一种方式，比如像爱亲母婴店的导购跟顾客会这样说：先生，您好，我想您应该不会介意告诉我您想买母婴用品用于什么地方吧?这样我才能帮您选择适合的品牌和类型，并且为您解决选择问题。

这样会让顾客认为，你是专家，要相信你，所以也会想要了解并且沟通

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