从航母的超级平台中脱胎，再到自己成为超级平台，京东健康再塑了一个商业传奇。在京东集团体系内已孵化10年之久的京东健康，于2019年5月正式分拆出

 

营收规模超200亿元、市值超过2000亿元，京东健康（06618.HK）年稳坐医药电商行业头把交椅依托京东集团（09618.HK）超5亿活跃用户、覆盖全国的物流网络以及高效的供应链管理能力，京东健康快速构建了“医+药”双轮驱动闭环模式，而自2020年底登陆港交所后，。

京东健康又通过与外部优质资源合作的方式，将业务升级为“医+药+险”的“B2B+B2C+O2O”兼具零售药房和在线医疗功能的综合性医疗平台从航母的超级平台中脱胎，再到自己成为超级平台，京东健康再塑了一个商业传奇。

来源：经理人传媒旗下《经理人》杂志 文 / 李凌在京东集团（09618.HK）体系内已孵化10年之久的京东健康（06618.HK），于2019年5月正式分拆出来后， 2020年12月8日于香港联交所实现上市。

2021年8月24日，京东健康发布2021年上半年中期业绩报告，报告期营收总额达到136.38亿元，同比增长55.4%；毛利和扣非后净利润同比分别增长49.1%和79.9%，毛利率同比下降1%；年活跃用户数高达1.09亿，较2020年末的8980万人增长1880万人；报告期亏损4.54亿元，同比减少91.5%，非国际财务报告准则盈利6.67亿元，同比增长79.9%。

旗下的战略级服务产品“京东家医”用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%这是一份比较亮眼的成绩单此外，京东健康合作的商家数、平台SKU、日均在线问诊量等也保持了持续增长截至2021年上半年，公司零售药房平台业务第三方商家数超过1.4万家，较2020年底增加超过2000家；零售药房拥有超4000万个SKU，包括处方药、OTC、非药品等，较2020年底增长一倍。

合作医生数量也快速增长至超过13万名，较2020年底增加2万名，覆盖超12000家医院；日均在线问诊量超过16万次，较2020年10万次增长60%除了业绩数据增势喜人，京东健康还以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断完善业务体系，在服务实体企业、社区和农村等基层医疗方面，在疫区、灾区需要医疗保障等关键时期，继续夯实“医+药”双驱动闭环模式。

迄今，由京东电商平台的医药零售发展而来的京东健康，已由B2C电商平台发展成为“B2B+B2C+O2O”兼具零售药房和在线医疗功能的综合性医疗平台背靠大树，稳坐行业冠军2019年5月10日，京东集团将京东大药房、药京采和京东互联网医院拆分出来，将三者合并成立京东健康，并宣布独立运营。

2011年，依靠自身的电商网络优势和健康领域的市场需求，京东集团就已开始布局保健品零售业务，并获得快速突破2014年2月，医疗健康业务作为京东集团独立的业务类目进行运营拆分之后并独立运营的京东健康，更是得到资本青睐。

2019年11月15日，公司获得千山资本、中信产业基金、上海中金资本、霸凌亚洲等机构共10亿美元的A轮融资，估值约达70亿美元；2020年8月17日，公司又获得高瓴资本8.3亿美元的B轮投资随后的2020年9月，京东集团公告京东健康即将赴香港联交所上市。

公司IPO后，京东集团全资控股公司JDJiankang以持有其68.73%的股份2020年12月8日，京东健康正式登陆港交所，上市当日公司估值达到3000亿港元以上，一年时间内扩张超过6倍按整体收入计，京东健康是中国最大的医疗健康平台。

2020年，京东健康实现营收193.8亿元，高于阿里健康的95.97亿元，远高于平安好医生的68.66亿元2021年上半年，京东健康营业收入136.4亿元，阿里健康和平安好医生分别为71.62亿元、38.18亿元（图表1）。

2018年〜2020年，京东健康收入同比增长分别达46.4%、31.7%、78.8%同时公司利润 也不断增长，2017〜2020年调整后盈利分别为2.09亿元、2.48亿元、3.44亿元、7.49亿元2017〜2020年，京东健康的毛利分别为13.8亿元、19.8亿元、28.1亿元、49.2亿元，毛利率分别为24.9%、24.2%、25.9%、25.4%，基本稳定在25%一线。

同时，公司的经营性现金流高速增长，2017年〜2020年，分别为0.4亿元、1.9亿元、4.1亿元、37亿元，2018年〜2020年同比增长分别达418.6%、118.8%、803.5%● 依靠优势供应链，展现强盈利能力

行业横向比较，阿里健康、平安好医生的毛利率与京东健康基本相近，2020年分别为23.3%、27.2%阿里健康2020年经调整后利润净额6.3亿元，实现年度扭亏为盈，但截至2021年9月30日的上半年又由盈转亏。

从GMV和三方入驻数量看，京东健康落后阿里健康一大截在中国最大电商平台阿里巴巴流量优势的加持下，阿里健康通过天猫医药平台吸引大批商家入驻，2020年上半年其GMV为554亿元，第三方合作商家数达到18000家，远高于同期京东健康的224亿元的GMV和9092家第三方合作商家。

到2020年，阿里健康天猫医药平台第三方合作商家超过2.3万家，GMV更是较上年同期增长超过47.5%达到1232亿元，均远远超过京东健康（图表2）

在毛利率相近、GMV远远落后的情况下，京东健康营收规模却是阿里健康的2倍左右其背后的主要原因，是京东健康依托京东集团强大的物流基础和供应链带来的议价能力一个最有力的佐证是，京东健康的抽佣比例远远高于阿里健康。

就以2020年上半年的数据看，京东健康线上平台的抽佣比例为2.67%，高于阿里健康天猫医药平台的1.67%（图表3）

事实上，除了为京东健康提供了强大的品牌背书之外，京东集团还在技术、流量、物流、采购等方面为京东健康提供强力支持京东集团作为中国电子商务行业头部企业，拥有广泛的网络覆盖（包括但不限于网站软件、智能手机应用程序）、云服务和信息技术服务等基建能力，这无疑对京东健康对用户行为和需求进行数字化提供了强有力的技术支持。

与此同时，依托京东集团成熟的运营模式，京东健康在后台管理、客户服务、人力资源管理等方面迅速与头部公司看齐，大大利于用户体验的提升而且，在“流量为王”时代，京东集团拥有庞大的用户群和签约客户，可以源源不断地为京东健康引流并实现药品售卖，更成为公司快速发展最重要的推动力。

2017年〜2020年，京东健康活跃用户数分别为4390万、5050万、5610万、8980万年，2021年上半年更是破亿，达到1.09亿而活跃用户的不断增长是京东健康业务增长的基础（图表4）

而且，凭借京东集团对自营平台垂直导流的能力，京东健康的活跃用户数一直领先背靠阿里集团流量优势的阿里健康截至2021年6月30日，京东健康年活跃用户数达到1.09亿，超过阿里健康同期的9000万伴随着活跃用户的持续增长，京东健康每位用户平均收入也保持了持续增长的态势，从2017年的111.7元增长至2020年的176元。

更重要的是，京东集团拥有全国性的仓库布局和自有配送体系，更架构了出色的供应链管理能力借助集团成熟的物流覆盖和配送能力，京东健康快速搭建起供应链体系，为用户提供高效可靠的物流服务，保证产品安全及时送达京东健康依托京东物流快速实现了覆盖全国的药品配送及超过100个城市的冷链运输能力。

此外，公司不断做强B2B平台“药京采”2017年建立的药京采，核心目标是解决药店采购层层加价、透明度低的痛点，目前已成为国内规模最大的第三方药品批发平台之一“药京采”通过采购、动销、陈列及培训活动链接上游药企与终端药店，帮助药店寻找货源并赋能药企营销活动。

目前平台注册采购终端覆盖范围遍布80%以上省区（港澳台地区除外），覆盖城市近300个，总数超过23万家，较2019年底的12万家约增长1倍，粗略估计2020年交易额接近自营业务GMV规模2021年5月，京东健康推出医疗器械一站式B2B采购平台“京械通”，为医疗机构终端和商业客户提供多品种、高效率、低价格、优售后、线上论证咨询的一站式采购服务。

这一平台直击医疗器械流通领域“多、小、散、乱”等痛点，有效解决医疗机构采购成本偏高、时效偏慢等问题在全渠道布局上，京东健康与线下药店合作成立“京东健康-联盟大药房”，为线下药店开通“京东药急送”服务，实现周边3公里内最快30分钟送药上门。

截至2021年9月初，京东健康-联盟大药房开业门店已超过600家，覆盖超过20省（图表5）

为了不断提升供应链能力，京东健康还打造一系列数字化管理工具赋能合作药店“药诊店”提供线上电子处方服务，“药倍增”提供线上运营营销培训，“药京通”则提供采购管理、销售管理、会员营销管理、药事服务管理、数智合规管理和智控门店管理六个模块的全面赋能。

高效的供应链能力首先带来的是更低的物流成本截至2021年上半年，公司依托京东集团在全国的物流体系，构建了17个药品仓库及逾350个其他仓库（较2020年底分别增加3个、50个）而依托集团构建的这种端到端的供应链能力，京东健康联通上游厂商、中游分销商，以及下游药房，通过发挥庞大的规模效应，打造强大的采购能力。

而这种供应链管理能力不仅有助于公司提升对药品分发渠道的掌控能力，更有助于公司不断提升盈利能力这从公司近几年履约开支（主要为物流和仓储开支）的变化趋势可见一斑履约开支是京东健康营业开支中占比最高的部分，2020年占收入10.3%。

近年来，这一指标不断下降（图表6）可以预计，随着业务规模扩大，订单量增加，京东健康的运营效率有望进一步提升

与此同时，高效的供应链能力还大大提升了公司的资金使用效率2020年，公司应收账款周转天数为0.90天，远低于阿里健康的8.35天和平安好医生的44.77天应收账款的快速周转有效保证了其流动资金的使用效率。

● 市值遥遥领先供应链管理能力带来的另一个优势是，京东健康对医生的吸引力在逐渐加大2018年，京东健康、阿里健康、平安好医生的合作医生数都只有数千名2019年，阿里健康合作医生数超过2万，2020年上半年达到39000名；2021年上半年，阿里健康平台上签约的执业医师、执业药师和营养师合计近14万人。

而平安好医生2020年的合作医生数是23363名同期，京东健康的合作医生数却从几千名猛增至2020年上半年的68720名，2020年底继续快速增长至11万名，2021年上半年增至13万名显然，京东健康对专业医生的吸引力更强。

反射到资本市场上，京东健康的市值遥遥领先2021年以来，受大势影响，三家公司市值先后跳水，阿里健康领跌近七成截至2022年1月19日收盘，京东健康、阿里健康、平安好医生市值分别为2110亿港元、875.52亿港元、306.33亿港元。

双方业务核心：“医+药”闭环模式京东健康核心业务板块由两部分组成，一是医药电商业务，医药电商细分为零售药房业务（自营业务、在线平台业务与全渠道O2O）和医药批发业务；二是在线医疗健康服务，可细分为互联网医院服务（在线问诊、慢病管理、家庭医生）、消费医疗健康服务（医学美容、健康体检、口腔齿科）、智慧药房服务（图表7）。

● 支柱：零售药房京东健康零售药房业务以自营、线上平台、全渠道三种模式协同运营，三管齐下自营模式下，公司通过京东大药房从供应商采购医药和健康产品，然后直接销售给用户，从中赚取产品销售收入自营业务模式下，公司通过对上游制药厂商、药品经销商的严格把控，对供应链的精细化管理，以充分保证药品的质量。

另外，借助京东集团的物流业务，药品配送环节也更加便捷高效根据财报，截至2021年上半年，公司与京东集团合作，使用17个药品仓库和超过350个非药品仓库线上平台模式主要是借助“京东”的品牌知名度、庞大的用户群和技术平台等优势，引进连锁药店、独立药房、厂商和供应商等第三方商家入驻，使其通过京东健康的平台销售医药和健康产品，在满足用户多样化需求的同时，平台收取佣金、服务费、广告费等收入。

当然，公司对入驻的第三方商家如连锁店和独立药房也有严格的筛选程序，在其加入后进行相关培训并进行严格的监控程序截至2021年6月30日，线上平台拥有超过14000家第三方商家第三方商家提供了京东大药房没有供给的长尾产品，从而使得线上平台与京东大药房形成良性互补的内循环模式。

除线上自营与线上平台业务外，公司还布局全渠道业务，即医药电商O2O业务O2O业务连接线上平台与线下药房，可以更好地满足用户紧急用药需求京东健康平台管理线下药店的线上销售的所有步骤，包括线上展示和配送等针对用户的不同需求，O2O业务提供30分钟、当日达、次日达、7*24小时快速等多项服务。

这从配送时效上对京东健康的自营和平台业务模式形成了有效补充截至2020年12月，公司O2O业务已覆盖超300个城市（图表8）

● 贡献85%以上营收零售药房业务提供的主要产品分为药品（处方药、OTC非处方药）与非药品（保健产品、医疗器械等）的销售，以销售非药品为主，但药品增速更快从收入规模增速来看，2017〜2020年，药品销售规模年均复合增长率为47.4%，非药品的年均复合增长率为32.4%。

药品与非药品在规模与增速上的不同反映的是在线零售药房收入增长引擎在逐步从非药品向药品切换在药品收入中，处方药增长速度又快于OTC药品，2021年上半年占比已经超过50%根据年报，2020年公司收入193.8亿元，其中零售药房自营业务达到167.7亿元，占比达86.5%。

根据公司在招股说明书中更详细的披露，公司2019年零售药房业务（自营+平台）合计收入102.3亿元，占2019年全年108.4亿收入的94.3%2021年上半年，公司营收136.4亿元，同比增长55.4%，其中医药电商自营（零售药房）业务收入 117.6亿元，同比增长52.9%，占比86.21%（图表9）。

显然，零售药房业务历年贡献的营收占比都高于85%，是京东健康名副其实的“扛把子”业务此外，公司还向供应商和第三方商家提供广告营销服务，如在京东集团网站上帮助客户进行广告投放等根据京东健康招股书，2017〜2020年有50%以上的第三方商家在使用公司提供的营销服务。

● 绑定上游加高护城河作为目前公司营收的主要贡献者，零售药房业务具有广阔的市场前景，京东健康通过与上游药企深化合作、发展药品批发平台业务等方式，持续加大对医药业务的投入，以绑定“上游”的模式，强化零售自营业务的竞争力。

资料显示，京东健康与国内外知名药企开展了形式丰富的合作，加大对新药和慢性病用药的布局力度2020年初以来，公司与诺华、勃林格殷格翰、礼来、辉瑞中国、阿斯利康等国际制药企业深度合作，实现肝病用药、皮科外用药、罕见病用药等多领域新药的线上首发，与优时比、卫材中国、赛诺菲、百时美施贵宝、雅培、葛兰素史克等公司开展合作，发挥京东在大数据方面的技术优势以及在问诊购药的全链条优势，共建单病种线上医药馆、打造线上医药服务平台、实现线上全周期慢病管理，为上游药企了解下游用户的购药需求、提升复购率提供支持（图表10）。

京东家医：整合医疗资源的核心抓手此外，京东健康还在互联网医疗服务板块加强建设，不断做强“医+药”双轮驱动的闭环模式京东健康的在线医疗业务分为互联网医院服务和消费医疗健康服务，包括互联网医疗、家庭医生、消费医疗和智慧医疗几个板块。

其中互联网医疗服务是核心，具体业务包括在线问诊、慢病管理、家庭医生等公司还开展用户线上预约，线下完成体检、医美等项目的消费医疗健康服务，以及与多地政府、医院合作的智慧医疗业务此部分业务有一定探索性质，主要着眼于未来，目前收入贡献较小。

在消费医疗领域，京东健康与第三方医疗健康服务商合作，将体检、齿科、医美、核酸检测和疫苗接种等服务整合到线上，为用户提供信息展示和线上预约等功能，将线上客流导入至线下对用户而言，京东健康严格的筛选体系保证了平台上线服务的高质量，保障用户线下体验。

对线下医疗服务商来说，依托于京东广泛的用户群体，获客成本明显降低2021年4月，公司与诺辉健康签署战略合作协议，将诺辉旗下结肠癌早筛产品接入京东健康平台；2021年6月，又与新氧科技签订战略合作协议，“新氧医美官方旗舰店”入驻京东健康；8月，京东健康医美频道开始试运营。

在智慧医疗领域，京东健康在电子病历、健康数据互通互联、智能用药、处方审核等领域赋能线下医院，为线下医院、药店等医疗机构提供智能解决方案，在天津、北海、太仓、宿迁等地均有智慧医疗合作项目，助力基层医疗体系建设。

在线医疗健康服务是公司的难点在于如何完善商业闭环与其他行业不同，消费者在购买医疗产品和服务时存在着决策者、支付者、受益者分离的情况，牵涉相关方较多，这也是医疗行业互联网化较慢的原因之一完善的商业模式必须触及所有环节，因此，尽管互联网从业者切入点不尽相同，却可能有着相近的终极商业模式。

京东健康从售药环节建立基础，拓展至其他环节，是一种必然的选择京东互联网医院是国内首批获得互联网医院牌照的平台型医院之一2019年京东互联网医院宿迁分院与当地医保系统打通，实现了线上医保支付目前，京东健康签约的医疗机构数量超过13万家，覆盖超过1万家医院，组建了超过13万自有及外部医生的医疗团队，开设专科中心28个。

截至2021年上半年，公司日均线上问诊数量快速提升，已达每日16万，接近阿里健康每天18万的日均问诊量尽管线上问诊行业目前仍面临着消费者付费意愿不强的问题，根据招股说明书，2020年上半年90%以上的在线问诊为免费，但持续的在线医疗服务可以有效提升用户粘性，带动产品销售。

近年来，公司将在线问诊作为在线医疗业务最重要的“基础设施”，通过扩充医疗团队、建立专科中心等方式，持续优化问诊流程与此同时，公司将“慢病管理”作为深化互联网医疗业务的重要抓手根据头豹研究院数据，2020年中国慢性病患者达到3亿人。

随着中国65岁以上老龄人口达到1.91亿人、占比13.54%（2020年），慢性管理市场规模将进一步增大根据公司招股书，2019年中国慢病管理市场规模4.54万亿元，2030年将增至14.87万亿元，占全部医疗健康支出的比例将达到84.4%。

京东健康整合用户的复诊需求和购药需求，为慢性病用户推出慢性病管理平台服务，用户可以在线上一站式完成复诊流程和药品购买，与线下就诊相比，交通成本和问诊等待时间大幅减少，具有较强的便利性，有利于提升用户粘性。

患者与医生通过京东健康App实现联系，当患者需要处方续签时，可直接连接零售药房业务，医药产品与服务的稳定性得到保障此外，京东健康还为医生提供AI辅助治疗等工具，使医生更有效地跟踪和管理患者京东健康慢病管理平台已从糖尿病扩展到癫痫等。

2020年8月正式上线的“京东家医”，更是公司打造的战略级产品，分为3大品类与9小品类服务“便捷就医”重点服务于就医环节，为用户提供挂号、陪诊等服务；“关爱全家”类型产品为家庭成员提供在线问诊、医院挂号、用药咨询等全流程医疗服务。

“健康改善”产品则更加注重用户日常生活的身体保养，产品包括“睡眠版”“个人呵护”“宝贝长高”三类（图表11）

“京东家医”覆盖用户日常咨询、专科问诊、健康管理等全场景，同时根据具体服务类型的不同，还可提供7*24小时在线问诊服务、48小时专家团队在线问诊、三甲医院专家优先预约问诊，服务内容对标平安好医生私家医生业务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。

在“京东家医”上线发布会上，CEO辛利军表示，京东家医未来5年计划服务5000万个家庭相较于传统的在线问诊、慢病管理等服务模式，家庭医生具有三大核心优势，一是定制健康计划京东家医团队会为家庭成员建立健康档案，能够掌握家庭成员长期和全面的健康信息，提供健康咨询并定制健康管理计划。

二是持续跟踪和监督相较于在线问诊，京东家医不仅提供诊疗服务，而且在诊断结束后对于患者治疗情况进行监督，这对如糖尿病、高血压病等慢性病患者尤其重要三是满足各种健康需求由1名主责医生、1名健康专家和4名不同专科医生组成的家庭医生团队，可以覆盖内科、外科、妇科、儿科、中医科等，全方位满足各家庭成员的不同健康需求。

显然，“京东家医”能够更高效和更紧密地整合平台上的医疗和医药资源，成为推动京东健康“医+药”闭环持续运转的新动能不断拓展业务边界毋庸置疑，不论是老龄化时代的到来，还是新新人类的消费习惯，都注定了互联网医疗空间广阔。

研究显示，医药电商行业未来十年CAGR 29.7%，而京东健康、阿里健康共占医药电商行业71%的份额，已形成双寡头市场京东健康用户渗透率仍有潜力，自营与平台均衡发展，收入在历史上保持30%以上高增长更值得关注的是，京东健康一直保持了新业务的拓展雄心和能力。

例如京东健康又将业务触角伸向宠物市场根据狗民网《2019年中国宠物行业白皮书》，中国每个养宠人每年为狗和猫的医疗支出分别为1557元和1446元IT桔子估计，2020年中国宠物医疗服务市场规模约合559.36亿元，线上宠物医疗潜力较大。

自2021年7月京东健康宠物医院试运营以来，两个月已有4万余用户使用了线上问诊服务京东健康与线下宠物医院、全职职业宠物医生和3000多名线上注册医生合作，建立了7个科室与此同时，平台还上线了京东金融、京东宠物、中国平安财产保险三方合作的宠物医疗保险卡，保额分别为5000元和1万元。

也许，京东健康不会有太多颠覆性创新，但其基于供应链优势带来的业务扩张能力仍然值得市场关注附文：10年孵化终破蛹：全产业链布局目前，京东健康的产品和服务已经初步实现了对药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期的覆盖。

回顾京东健康10年的发展历程，可分为四个阶段第一阶段：布局医药电商，培育“京东大药房”2011年7月，京东集团入股九州通旗下拥有互联网医药交易资质的“北京好药师大药房连锁有限公司”49%股权，将“好药师网站”更名为“京东好药师”，并在京东页面展示。

双方合作结束后，2013年8月，京东集团收购了“青岛安吉堂大药房”，同时开始筹建自身的医药平台“京东医药城”京东集团在 2014年和2015年先后获得互联网药品交易服务A证和C证，获得开展互联网第三方平台和 B2C网上药品零售的资质。

2016年5月，“京东大药房”上线，标志着其正式进入医药电商行业，开展药品零售业务同时，公司开始尝试线上处方药业务，并逐渐完成零售药房的自营、在线平台和全渠道布局的业务模式第二阶段：快速布局医疗服务行业，实现“医+药”联动。

2017年，京东健康分别与江苏省泰州市及宿迁市政府订立“健康泰州”及“健康宿迁”战略合作协议，在现代化医药流通体系、智慧医疗和现代化医药电商等领域开展合作2017年3月，公司上架“药京采”“药京采”是京东集团旗下的医药B2B交易及综合服务平台，承接集团“医药全产业链”布局的重任，为B端客户赋能并提供整套解决方案，助力客户在节约采购、人力及运营成本的同时，提升供应链、物流、资金周转效率，也能够提升品牌知名度、获取更多用户。

2017年12月，京东健康推出在线问诊服务2018年3月，银川京东互联网医院获得《医疗机构职业许可证》，获得向在线问诊用户和使用处方续签服务的用户开具处方的权利由于医疗行业属于专业性和规范性极强的行业，互联网医院进入行业的壁垒首先是如何取得执业许可。

获得这一许可证，是京东健康在互联网医院合规化的道路上，及时抓住的市场机遇2019年，京东健康与公立医院一体化合作深化，建立了“京东互联网医院宿迁分院”，打通了京东平台与公立医院医保体系，实现了互联网医院医保支付，以及拓展智慧医疗等服务。

第三阶段：疫情加快行业渗透，资本助力公司加速成长新冠疫情爆发后，用户对健康管理、疾病预防的重视度明显提升，问诊与就医等线上化需求大幅飙升，助推互联网医疗行业渗透率快速提升京东健康通过慢性病管理等作为流量抓手获取和集聚用户。

2019年12月，公司建立心脏病学中心2020年6月，建立线上耳鼻喉中心及中医学中心；8月，建立线上口腔医学中心，推出家庭医生服务，提供各种面向家庭的健康管理组合服务疫情后互联网医疗行业相关政策也密集出台，医保接入、处方药线上销售、线上“首诊”放开等相关政策不断推进，进一步助力行业快速发展。

疫情期间，京东健康也积极加入疫情防控，2020年1月开展全科室免费问诊，4月上线新冠核酸线上预约平台，成为全国首家提供线上预约新冠核酸检测的平台第四阶段：升级到“医+药+险”全链条模式2020年11月，成功登陆港交所后，京东健康进入了第四个发展阶段，即扩张升级阶段。

2020年12月，公司与保险极客达成战略合作，将业务模式升级到“医+药+险”的全链条模式

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