他的前身就是各大母婴品牌的总代理，经过多年的耕耘，成为各大品牌产品的第一批发商，成为华南第一母婴产品供货品牌。

 

亲子岛/爱婴优品是以做贸易出身，他的前身就是各大母婴品牌的总代理，经过多年的耕耘，成为各大品牌产品的第一批发商，成为华南第一母婴产品供货品牌说到品牌，也许大家都会这样认为，那是大企业的事，小小的加盟店用不上。

其实小小的加盟店也有品牌，那就是你的店名，你的店名既是代表公司的产品质量与服务，也代表你的产品与服务得到街坊邻居的认可在顾客购买你产品的整个过程中都能在顾客的潜意识里构成一个印象，假如你的产品质量好、类型多样、产品品种多、服务好，又流行时尚，在某种方面又有特别的创意，并且能保持下去，那将会收到意想不到的效果。

因为顾客下次再准备买这些产品时，他立即就会想到哪一家店的很好，哪一个牌子（名称）的好，会将你所有的质量服务等等都浓缩到这个店名或牌子上，其实留在顾客记忆中的这种印象就是创造品牌的根源 质量如今随着信息不断发展、技术传播很快，知识资源已经共享，我们只能靠质量、靠管理、靠品牌来求生存，同样的产品比质量比品牌，同样的企业比管理、比经营。

谁的质量好，谁的品牌好，那才能继续生存亲子岛/爱婴优品的供应厂家必须符合国家规定的产品生产资质，得到各厂家的代理授权，配备专业的质检人员把关，确定质量品质万无一失顾客，上面说过顾客就是上帝，如今要想赢得顾客不光要靠上面所说到的品牌和质量，而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。

所以现在流行一个说法：“顾客管理”也就是我们在经营的时候，要了解顾客、认识顾客和注重顾客的维护而顾客又可分为几种，如过路客、回头客、忠实顾客、重点顾客等 当然我们赢得了很多的忠实顾客和重点顾客的信赖，接下来的工作那就是去维系，去努力使这些顾客群稳定和不断扩大，所以很多大企业里面专门设有客户部，小的企业也有专负责客户管理的人员。

赢取顾客和管理顾客我们又应该做倒下面各方面： （1） 客户管理，公司有提供管理客户的系统，用心记录下每一个顾客的基础信息，包括每一位到门店购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址，这样可以进行跟踪服务和管理。

（2） 常客管理，每当企业开展派送、赠送、新店开业等，都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动，让顾客参与，如有些店举办亲子活动等等。

（3） 情感管理，小小投资，大大回报制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客，那都会令你收到很好的效果如儿童节当天，凡是带小朋友来的顾客都赠送一个小礼物等等 （4） 现场管理，也就是店员在日常的营业中要和蔼可亲，想顾客所想，急顾客所需，随时站在顾客的角度来考虑问题，为顾客提供超所值的服务，店员要尽量能记住常客的姓名和称呼，以便在下次到来时能够很亲切的称呼顾客，这样会令顾客感觉受到尊敬。

亲子岛/爱婴优品的客户管理不仅仅停留在理论阶段，已经经过无数次的实践检验实践是检验真理的唯一标准首先，通过线上线下的广告渠道获取客户资源，比如微信广告，DM单张，路演，舞獭等，烘托气氛让顾客知道你在开店，然后让顾客成为会员。

通过上面的管理方法，不断创新，让顾客每次来店里消费都有惊喜，提高顾客的成效率有了成交率，接下来通过专业性指导，顾问式服务，让每一个顾客满载而归比如，本来只想买一个奶瓶的顾客，她又买了1罐奶粉，又买了2包尿片，买了一个童车，总共消费了800多元。

从消费几十元到消费几百元，体现的是店员的销售能力最后，优化产品结构，提高店铺的利润率员工，企业的经营活动中不光顾客是上帝，员工也是上帝“员工也是上帝”它是西方现代企业管理学家最近提出的一个颇具新意且很实际的一个观点。

现时有很多老板也许都还会这么认为，员工算什么？不就是我出钱，你干活，如此而已其实，我们需要忠实的顾客、最佳的顾客，更需要真正属于自己的员工上面说过的诸如品牌、质量、顾客等等这些，如没有好的员工去完成，去齐心合力奋斗，它也不能使企业成功！ 其实最难管理的也还是员工，管理企业也就是管人。

现在大型企业都很重视员工的管理，而我们加盟店也应该尽快摆脱旧观念，也要将员工的管理视为顾客管理一样重要员工管理我们也可以通过感情、民主、自主和文化来管理 感情，要知道每个人都有很强的自尊心，他们都需要尊重、信任和鼓励。

而每个人都希望自己有用，自己很重要所以我们要关注他们的内心世界，根据各人的倾向和可塑性来晓之以理，动之以情的去激发他们的积极性要经常关心和倾听他们的一切，保持经常沟通，要诚心诚意的去表扬他们要使每一位员工都有一种被重视的感觉，都觉得自己是企业必须的人。

合理的物质和精神回报是员工为企业努力的源泉民主，有些决策尽量要让员工参与，店内的大事要让员工清楚并且要经常听员工们对店内的建议，要把他们的意见当回事要让他们感到也是某一个决策中的一分子或出了力 自主，就是让员工自己管理自己，我们可以下放权力到各个班，依据店内的目标或一件中心任务，让他们自己制定计划，自己去实施，自己去控制和检查，自己总结。

这样可以使每一位员工工作时心情舒畅，更有利于充分发挥他们自己的能力和才智，去创造更多更好的工作业绩 文化，我们要使员工的凝聚力和向心力增强，那就要我们为其创造一个能提供精神和物质的一个港湾，过年过节、员工生日大家一起欢聚、一起庆祝，经常组织一些团队活动，这样还有利于团队精神的建设。

在业余时间尽量能为员工提供活动场所，也应该购买些书籍等资料，为员工创造一个和谐进步的环境这样才会使企业更具有生命力

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