有人说“90后是艰难的一代”，同时面临着工作和生活的双重压力，有宝宝之后更是感到心力交瘁，尤其是在疫情影响之下，肩上的担子就更重了。对此，不少母

 

有人说“90后是艰难的一代”，同时面临着工作和生活的双重压力，有宝宝之后更是感到心力交瘁，尤其是在疫情影响之下，肩上的担子就更重了对此，不少母婴店针对消费者增添了多项贴心服务，让宝妈宝爸们轻松了不少让我们一起来看看这些优秀的母婴店是怎么做的吧~。

暖心服务1过年过节不打烊春节临近，部分门店都会闭店休息，如果家长没有提前囤货，很容易导致宝宝断粮对此，孩子王、爱婴室、中亿孕婴等母婴连锁都打出了“过年过节不打烊”的服务口号，其中中亿孕婴还表示过年期间“货源充足不涨价”，方便宝妈随时囤货、补货。

暖心服务2店员送货上门去年疫情爆发之后，在国家安全部门“少出门，不聚集”的号召下，不少母婴门店都开通了“送货上门”服务，既能满足宝宝所需，又能让宝妈足不出户随心选购截止目前，疫情还未完全结束，过年期间出门购物仍然存在一定的感染风险，对此，不少母婴店延续了之前的贴心服务，今年过节照样送货上门，让宝妈买买买更放心。

另外，像孩子王、爱婴室、孕婴世界、中亿孕婴、乐友等全国/跨省级母婴连锁门店，只要当地有门店，宝妈都能随时随地享受送货到家的优质服务

（部分母婴店员送货上门照片）暖心服务3加店员微信随时聊生活中常常会发生一些突发情况，尤其是年幼敏感的宝宝，容易受外界刺激而感到不舒服或生病对此，不少店员会主动添加宝妈微信，帮助宝妈解决带娃生活中遇到的各种问题。

有的门店还开通了在线客服服务，“一对一”解决宝妈的困惑新手宝妈“小美”对此就深有体会：“现在母婴店员真是越来越周到了，我加了店员微信之后，不管有什么问题问她都会及时跟我解答有一次我给宝宝换新奶粉，宝宝吃了之后上吐下泻的，当时把我急坏了，还以为是奶粉的问题，后来通过店员才知道，原来是我没有正确转奶导致了宝宝肠胃不适应。

店员都快成为我的家庭顾问了”

（部分店员通过微信回访宝妈截图）暖心服务4线上直播速学习随着网络的普及，近两年线上直播和网络课程越来越火，不少母婴门店会在微信小程序上传一些免费的直播课程和网络培训妈妈们不仅可以足不出户学习带娃知识，还可以通过直播与育儿专家面对面交流，既节约了培训费用，又省去了路上耽误的时间，可以说是一举两得。

除此之外，宝妈在家也可以用手机查看奶粉智库，随时对比奶粉、查看品牌、学习育儿经，带娃生活更轻松。

暖心服务5多样项目满足需求发展到今天，母婴门店已经不是传统的奶粉店，还增添了许多特色项目，如宝宝游泳、产后修复、室内游乐园等以宝宝游泳为例，孕婴世界、乐友、孩子王等都开办了该项目，专业的游泳指导保证了宝宝游泳的安全性，也减轻了宝妈带娃的负担。

另外，孩子王在门店设有专门的儿童游乐园，乐友开通了专门的亲子摄影，爱婴室开办有准妈妈的孕期交流会等等，不同门店都有自家专属的亲子、孕产服务，减轻了宝妈怀孕、带娃时的负担。

暖心服务6活动多多优惠力度大通常在店面或线上商城上，我们都可以看到门店有很多促销优惠，不仅有品牌打折，还会有会员专属的积分兑换、秒杀、新客送好礼等活动例如今年1月底不少母婴门店都推出“年货节”活动，活动期间不仅有各种优惠券，还伴随了整点秒杀、单件包邮的会员促销，宝妈囤货不心疼。

另外，母婴坊、孕婴总动员等连锁门店还有寄存服务，也就是宝妈在促销时购买多罐奶粉后，可以喝完了再去店上取，分批次拿货既可以让宝妈享受较低价格，又免去了囤太多奶粉过期的问题，非常贴心实用。

此外，母婴店的贴心服务还有很多，比如中亿孕婴还推出了免费试用；母婴坊有专门的门店地图方便宝妈查询相关门店；丽婴坊有专门的防伪查询系统，宝妈拿货更放心；爱婴室有专门的线上退货渠道，买退一站搞定等等通过这些优秀母婴店的表现，我们可以了解到，门店为了给宝妈宝爸带来更方便和人性化的消费体验，一直在不断努力和优化。

同时，笔者也希望，有越来越多的母婴店，可以站在家长的角度，将贴心的服务和态度作为自身发展的重心，用爱和行动触动消费者的心比奶粉，查品牌，看评测，上奶粉智库！

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