一般顾客在门店或线上平台消费，一般多会货比三家，然后选安全性好、便捷性高、价格有竞争力的商家进行消费。经过多次比价、消费及体验后，顾客逐步对消费

一般顾客在门店或线上平台消费，一般多会货比三家，然后选安全性好、便捷性高、价格有竞争力的商家进行消费经过多次比价、消费及体验后，顾客逐步对消费门店养成了信任感之后，门店只要在商品价格和服务体验上不出问题，顾客大概率会选择信任度高的门店去消费，因此，门店就提升了销售额，扩大了市占率。

门店通过拓新吸引顾客到店消费，成为门店会员，然后引导会员从一购到二购，再到三购、四购、五购及后期消费，不断提升消费品类及消费额，顾客从普通会员升级到高级会员，并享受和体验门店不同级别的会员服务 ，这个过程称为“会员管理”。

母婴零售门店进行会员管理的目的是稳定及提升会员消费，扩大门店对顾客的钱包份额会员管理规则是需要被提前设计好的会员管理规则设计需要遵循以下原则：1、满足顾客痛点；2、逐级提升；3、体现会员尊享权益具体会员管理规则设计，可以参考下图：

会员管理规则脑图中出现的数字需要根据不同门店实际情况加以调整，会员享受的权益也会因门店定位不同而有差异门店运营部门需要根据会员的不同生理轴而制定不同的会员提升方案，每个生理轴段的会员须区分A、B、C、N级别，并加以提升。

门店资源应该更需要向低月龄段的会员倾斜会员管理不一定需要成立单独的部门来经营，具体视公司规模来决定会员管理更注重于把经营会员的理念、方法融入公司各部门的日常工作公司各部门只有围绕着会员的需求和利益展开工作，会员经营才能得到提升！。

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